2023年12月 ，球盟会依附全工业链的结构和卓越绩效管理 ，荣获“第九届浙江省人民政府质量奖”。球盟会致力高质量生长的同时 ，始终坚守产品服务质量。球盟会人对“卓越”的追求 ，不是仅停留在理念上 ，更体现在差别岗位球盟会人的一样平常行动中。
“质量管理是防患于未然”
在天下结构了40多家连锁化实验室 ，球盟会连锁化谋划的服务质量的包管 ，既在于一线岗位员工兢兢业业的坚守 ，更在于“中心实验室、区域实验室、精准+合作共建实验室”三级联动的服务网络、生物样本配送系统及全流程笼罩的数字信息化系统的加持。
“ISO15189复评审 ，是我去年的第一大事情。”武汉球盟会磨练实验室品保部司理林燕事情妄想中 ，详细纪录了迎审事情的各项事情安排与注重事项 ，她说：“这次武汉球盟会在原来认可领域基础上扩项病理学科 ，在集团质量管理部和实验室管理中心的资助和支持下 ，各人同心协力准备了一年时间 ，终于顺遂通过评审 ，十分禁止易。”
像林燕一样忙碌在质量管理和实验室质量控制的一线的员工有200多人 ，他们的主要职责是严酷凭证标准要求 ，组织质量检查和监视流程执行、发明和纠正问题、制订整改步伐 ，闻一知十 ，杜绝再次爆发。“着实公司全体员工的质量意识都很强 ，我的起劲偏向是做到‘防患于未然’。”林燕说。
“防患于未然”就是要制订高标准并严酷执行 ，避免潜在的问题爆发。集团交付中心质量管理部总司理李清华谈到：“质量管理职员不但要掌握执律例则、行业标准等标准要求 ，还要团结行业特殊性 ，转化为适用于公司生长的质量管理系统 ，包管系统有用运行 ，获得国家专业机构的认可 ，提高磨练效果的质量 ，提升客户知足度 ，从交付端去赋能营业生长。”
阻止现在 ，集团旗下已有30家实验室通过了ISO15189认可、4家实验室通过了CAP认证。医学诊断行业主要实力指标“开展项目数”逐年增添。
“技领未来”坚持立异与突破
医疗康健行业一直是前沿科技的攻坚之地 ，球盟会坚持“技领未来” ，在以管理和标准维持企业谋划高水平的同时 ，致力于立异突破 ，一直寻找企业生长的新手艺、新模式和新赛道。
“我加入过的展会上 ，客户对我们的高通量芯片航行时间核酸质谱仪DP-TOF都挺感兴趣的。这次去重庆 ，可不但带了DP-TOF。”黄景科是球盟会参股公司迪谱诊断的区域销售司理 ，他透露在3月16日的第二十一届中国国际磨练医学暨输血仪器试剂展览会（CACLP）上 ，迪谱诊断将携新一代全自动核酸质谱整体解决计划亮相。
围绕精准医疗的焦点 ，球盟会依附强盛的手艺平台和坚实的学科建设基础 ，构建了一套完整且先进的研发、生产及效果转化生态系统。在分子诊断、质谱检测、人工智能病理剖析以及虚拟剖解等前沿领域 ，公司已乐成孕育并拥有众多具有自主知识产权和专利� ；さ南冉忠沼氩� ，仅2023年就申报发明专利58项 ，较2022年增添176%。
在要害的检测装备与试剂国产化方面实现了部分焦点手艺的自主研发与制造：集团旗下“凯莱谱”在临床质谱工业化与多组学立异诊断双赛道上效果亮眼 ，“迪谱诊断”在核酸质谱和纳米孔单分子测序两大前沿手艺偏向上加速新产品研发与临床落地 ，“球盟会生物”在总营收和国际营业拓展上实现双向突破 ，自有产品的比重一连提升。
别的 ，公司与着名的约翰·霍普金斯大学医学院、复旦大学隶属妇产科医院等科研院所 ，开展产学研合作 ；并建有浙江省数字医学诊断手艺重点实验室等研究机构。
“客户需求要对齐颗粒度”
翻开《球盟会2023年客户知足度调研报告》 ，整体知足率98.83%的数字跃然纸上。每年十月 ，球盟会都会通过问卷调研的形式对服务的客户举行知足度调研。调研内容包括实验室质量、配送服务、客户服务、市场营销和品牌形象等五个维度 ，谛听客户心声 ，为后续服务提供更周全的数据支持 ，并就客户期望刷新的部分制订整改计划。
以“成绩客户”为中心 ，球盟会践行服务“专业度、全科室、自动化、提前化” ，施展康健诊疗全工业链的优势 ，多方位赋能客户。通过深入调研宏观政策信息、行业信息 ，谛听并明确客户的需求。依托肿瘤、熏染、慢病、妇幼遗传等重点学科 ，以及基因组学、卵白及代谢组学两大重点手艺平台 ，一直开发以疾病为中心的全病程诊断检测计划。
别的 ，球盟会还牵头或加入天下性医学学术同盟专科网络 ，通过“引进天下前沿手艺平台”“自主开发以患者为中心的多组学临床科研大数据平台”“构建血液病、神经&免疫、熏染、妇儿、肿瘤精准防治、肿瘤早筛、生殖&遗传等十大疾病中心”等 ，一直提升在差别专病诊断领域的手艺与服务水平。
“为一线注入信息化动能”
球盟会通过数据驱动和营业协同 ，一连探索数智化转型路径 ，打造智慧医疗的新模式 ，实现信息化、平台化、数字化、智能化的一体化生长 ，以高效协同的信息化平台赋能产学研医。
“我们是第一批上线这个系统的。这泰半年以来 ，纵然不在实验室 ，我也能随时随地通过手机端推送的信息 ，实时地相识到实验室各检测装备的质控状态 ，事情效率获得了不小的提升 ，实验室管理变得越发‘智能’了。”西安球盟会磨练实验室主任赵芝荣提到的系统叫作“球盟会实验室质量控制系统（DiQC）”。
DiQC不但席卷了通例室内质控、室间比对、室内比对和性能验证等功效 ，还在功效设计上充分知足相关管理标准的划定、顺应多中心实验室的管理需要 ，为球盟会IrisLIMS实验室信息管理系统中样本检测效果的细密度和准确度 ，提供质量包管。
“DiQC只是公司数字化实验室打造中的一部分 ，数智中心要做的是为各个营业场景注入‘信息化动能’ ，协统一线为客户提供更优质、更高效的服务与产品。”集团数智中心副总司理范晓华先容 ，从2022年起 ，在数字化战略愿景指引下 ，公司在数字化实验室、数字化赋能精准诊疗、数字化赋能临床科研、数字康健社区等方面都爆发了一系列效果和应用 ，好比：多场景病理数智化解决计划和业内首创的X-MedExplorer临床科研大数据平台。
“质量与合规是行动的高压线”这句话已经刻在每个球盟会人的脑海里。在一连运用卓越绩效管理模式的历程中 ，球盟会真正将其融入到战略妄想、组织建设、运营管理、产品立异等企业行为中去 ，在公司内部 ，“追求卓越 ，人人有责”也已经成为共识。这些共识和行动 ，才是获得“浙江省质量奖”背后真正的“神秘”。
